Política de Privacidad

Última actualización: 25 de Octubre de 2024

En CityFlow Solutions ("nosotros", "la App"), operada por SysDigital, valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información de acuerdo con el GDPR (UE), la CCPA/CPRA (EE. UU.) y la COPPA (EE. UU.).

1. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Datos de Ubicación: Recopilamos su ubicación geográfica precisa solo cuando la aplicación está en primer plano (abierta) para mostrarle servicios cercanos.
• Información de Cuenta: Si elige registrarse (vía Google Sign-In), recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil.
• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con la app, como búsquedas realizadas y servicios visitados.
• Información del Dispositivo: Modelo de hardware, versión del sistema operativo e identificadores únicos del dispositivo.

2. Cómo Usamos la Información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes propósitos:

• Proporcionar mapas y servicios geolocalizados en tiempo real.
• Personalizar su experiencia de usuario.
• Enviar notificaciones críticas sobre disponibilidad de combustible (con su consentimiento).
• Mejorar la estabilidad y funcionalidades de la aplicación.

3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para el acceso a su ubicación y envío de notificaciones.
• Ejecución de un contrato: Para proporcionarle las funcionalidades básicas de la app que usted solicita al usarla.

4. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos, los cuales puede ejercer contactándonos a privacy@cityflowsolutions.com:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación total de su cuenta y datos.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
• Derecho de Opt-out (CCPA): CityFlow NO vende sus datos personales a terceros.

5. Cumplimiento con COPPA (Menores)

CityFlow no está dirigida a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que un menor de 13 años nos ha proporcionado datos, los eliminaremos inmediatamente de nuestros servidores.

6. Seguridad y Almacenamiento

Sus datos se almacenan de forma segura utilizando la infraestructura de Firebase (Google Cloud). Implementamos cifrado HTTPS/TLS para todos los datos en tránsito. Retenemos su información mientras su cuenta permanezca activa o sea necesaria para proporcionarle el servicio.

7. Compartir Información con Terceros

No vendemos sus datos personales. Compartimos información limitada con:

• Proveedores de Servicios: Firebase (Google), Google Maps, servicios de hosting.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Venezuela, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea, donde se encuentran los servidores de Google Cloud. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger sus datos.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La aplicación móvil no utiliza cookies tradicionales. Sin embargo, utilizamos:

• Firebase Analytics: Para recopilar métricas anónimas de uso.
• Identificadores de Dispositivo: Para proporcionar funcionalidades de la app.

Puede desactivar el seguimiento de análisis en la configuración de la aplicación.

10. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras:

• Su cuenta permanezca activa.
• Sea necesario para proporcionar nuestros servicios.
• Sea requerido por obligaciones legales.

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos: